原标題：标志設計第一步進入客戶角色

     标志設計的第一步，就是你自己進入這個産品和這家客戶公司的角色之中。如同廣告傳奇人物傑裏，迪拉，弗米拉曾就這個過程所描述的那樣：“我可以告訴你怎樣成爲某種産品的供應線推銷員……對於這種婦女用品，我知道的比我理應知道的多得多。”
     正是要這樣，深入到裏面去！去買與客戶和設計對象有關的書籍與刊物，去喝這種可樂，去穿這種鞋子，去研究這家網站，去與這家公司的雇員交談，組織一些興趣小組等等。如果是一家餐館的标志設計，就到這裏去吃飯，然後去看看别家餐館，看看人家的标志設計。在這個進入角色的階段，有一點非常重要——你要做點作業，你要做至能夠内行地與你的客戶談論他們的産品或公司，這會讓他們對你有信心。
    另一方面，對於有些人來說，這種進入又完全沒必要，所需要的不過是找一些顯得時尚些的字體——管它與客戶有多大關系呢!這樣的标志設計創作過程顯得很神秘，因爲這樣的設計公司想讓自己的客戶相信，有一些神奇的标志設計，唯有它能夠提供。有些公司也願意感覺自己真請到瞭這個星球上最炙手可熱的設計公司，願意相信唯有那樣的天才才能爲他們的企業搞出個一錘定音的标志設計。
    我相信，一千位半路出家且還算過得去的設計師，每人給Exx。n、S。ny和Nike這樣的公司提供幾個标志設計，這些公司随意拿上一個來用，對於這些公司的年收入大概並無明顯的影響，除非這個标志設計的確是吓人——真的損害瞭公司的形象，從而影響到它的銷售。所以，标志設計的選擇表明标志設計並不是那麽重要，更重要的是标志設計在什麽環境中被使用。
    通常而言，客戶選定的标志設計並不是最好的那個版本---如果有所謂。最好的話，它常常是公司CE。的配偶或酒友所喜歡的東西。有好幾次，當我與一些大公司的總裁或副總們坐在一起讨論廣告或标志設計時，我發現這些人並不比一般人聰明，而是比别的人有更大的自卑情結，所以導緻他們比起一般人在無意識層面上更爲貪婪。不管怎樣吧，進入客戶角色會使你更好地理解客戶的要求，洛•多夫斯曼曾經說過：“如果我能理解要求，理解如何滿足要求，就能做得最好，能夠把我的感知賣給管理層。”哈伯特•拜爾也說過：“（當向客戶提交方案時）我著重解釋我方案的目的，或者是意義，或者是内容。‘藝術’一詞我是能少用就少用。把設計思路的性質解釋清楚瞭，讓他們接受我的想法就不難瞭。”比爾•戈爾登則說：“我的構思不是由美學考慮而來，而是由企業或銷售考慮而來。審美方面自身會跟上。”所以，開始構思時我們應該進入客戶的角色。